РЕЛИЗ

09.06.2022                                                                                                   г.Саранск

Газовые компании Мордовии расширяют мониторинг обращений жителей республики

«Газпром межрегионгаз Саранск» и «Газпром газораспределение Саранск» активно сотрудничают с Центром управления регионом Республики Мордовия (ЦУР РМ) по вопросам оперативного реагирования на обращения граждан по газоснабжению, догазификации, задолженности за газ и поиску комплексных системных решений.

На базе ЦУР РМ в Саранске состоялось обучение сотрудников газовых компаний работе с поступающими на Госуслуги обращениями граждан. По итогам обучения газовики расширили мониторинг обращений и теперь работают не только с сообщениями в социальных сетях, но и отрабатывают обращения, поступающие через портал Госуслуги, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», виджеты, расположенные на официальных страницах министерств и ведомств Республики Мордовия.

«Диалог в виртуальном пространстве продолжается. Ни одно обращение граждан из социальных сетей, портала «Госуслуги» и на наши сайты не остается без внимания. Регулярное взаимодействие ответственных работников газовых компаний Мордовии с ЦУР РМ позволяет оперативно решать возникающие вопросы и совершенствовать работу», - отметил генеральный директор ООО «Газпром межрегионгаз Саранск» и АО «Газпром газораспределение Саранск» Владислав Портнов.

«Чаще всего жители нашей республики обращаются с вопросами, связанными с догазификацией. Люди просят содействия, разъяснения некоторых аспектов или ускорения сроков догазификации. С каждым из обратившихся работаем индивидуально», - пояснил начальник Единого клиентского центра предоставления услуг «Газпром газораспределение Саранск» Андрей Штанов.

Справка:

Центр управления регионом – это инструмент прямой и эффективной коммуникации жителей и власти с целью решения проблем и предотвращения их возникновения в будущем. Все ЦУР в России занимаются мониторингом, обработкой и анализом обращений и сообщений жителей, обеспечивают межведомственное взаимодействие органов власти для максимального сокращения времени получения ответа и решения проблемного вопроса гражданина.

Мониторинг возникших вопросов проводится в соцсетях, на портале «Госуслуги» и в мобильном приложении «Госуслуги. Решаем вместе».